§1 Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka opinii określa zasady publikowania i weryfikowania opinii przez Dorotę Święch, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą „Lekko” Centrum Profilaktyki i Leczenia Otyłości, NIP: 6381835330, REGON: 381203110, z siedzibą w Pszczynie 43-200, ul. Dworcowa 13 (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt e-mail: kontakt@centrumlekko.pl (również dla organów UE i użytkowników).
3. Opinie dotyczą doświadczeń osób, które skorzystały z usług Administratora lub zespołu Centrum LEKKO, w szczególności konsultacji lekarskich, konsultacji dietetycznych, konsultacji psychologicznych, programów zdrowotnych i warsztatów.
4. Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie rzetelnych, wiarygodnych i uczciwych informacji dla obecnych oraz przyszłych pacjentów.
5. Opinie mogą pochodzić wyłącznie od osób, które:
   • korzystały z usług Administratora lub zespołu Centrum LEKKO (odpłatnie lub nieodpłatnie, np. w ramach współpracy),
   • zawarły umowę z Administratorem na świadczenie usług zdrowotnych.

1. Polityka opinii jest dostępna w stopce strony internetowej: www.centrumlekko.pl
   
   

§2 Definicje

1. Administrator – Dorota Święch, prowadząca działalność zgodnie z danymi wskazanymi w §1.
2. Opinia – subiektywna wypowiedź pacjenta/klienta dotycząca usług świadczonych w Centrum LEKKO, publikowana publicznie (np. na stronie internetowej, Facebooku, Instagramie).
3. Pacjent/Użytkownik – osoba fizyczna, która korzystała z usług Centrum LEKKO.
4. Polityka opinii – niniejszy dokument opisujący sposób weryfikowania i publikowania opinii.
5. Platformy zewnętrzne – portale społecznościowe (Instagram, Facebook), portale branżowe (np. ZnanyLekarz, Google Maps).
   
   

§3 Weryfikacja opinii

1. Wszystkie opinie są weryfikowane przez Administratora.
2. Sprawdzamy, czy osoba wystawiająca opinię faktycznie korzystała z usług Centrum LEKKO.
3. Weryfikacja może obejmować m.in.:
   • porównanie danych z bazą pacjentów,
   • analizę szczegółów współpracy,
   • prośbę o potwierdzenie kontaktu z Centrum LEKKO,
   • uzyskanie opinii w trakcie współpracy (np. e-mailowo lub ankietowo).

1. Opinie publikowane na stronie, Instagramie i Facebooku są sprawdzane przed publikacją.
2. Opinie mogą być publikowane anonimowo (np. tylko z imieniem lub inicjałami), jeśli pacjent wyrazi taką wolę.
3. Opinie nie są publikowane lub mogą zostać usunięte, jeśli:

1. • są nieprawdziwe lub nie pochodzą od pacjentów,
   • zawierają spam, groźby, wulgaryzmy, mowę nienawiści lub naruszają prawo,
   • mają charakter reklamowy lub promują inne produkty/usługi,
   • dotyczą nieaktualnych usług.

1. Opinie mogą być redagowane wyłącznie w zakresie korekty błędów językowych lub interpunkcyjnych, bez ingerencji w treść merytoryczną.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczanych przez pacjentów. Odpowiedzialność za zgodność opinii z prawdą spoczywa na ich autorze.

§4 Gdzie i jak publikowane są opinie

• Strona internetowa Centrum LEKKO
  Opinie publikowane są przez Administratora po weryfikacji. Pochodzą od rzeczywistych pacjentów i nie są sponsorowane.
• Instagram i Facebook (@lekarka.psychodietetyczka, @centrumlekko)
  Opinie publikowane są przez Administratora po uzyskaniu zgody pacjenta. Nie są sponsorowane ani płatne.
• Platformy zewnętrzne (np. ZnanyLekarz, Google)
  Opinie mogą wystawiać wyłącznie osoby, które odbyły wizytę. Weryfikacja odbywa się zgodnie z zasadami danego portalu.

§5 Zgłaszanie naruszeń

1. Opinie niezgodne z niniejszą Polityką można zgłaszać na adres: kontakt@centrumlekko.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • link lub dokładny opis opinii,
   • powód zgłoszenia,
   • dane kontaktowe zgłaszającego.

1. Zgłoszenia rozpatrywane są w możliwie najkrótszym czasie, maksymalnie w ciągu 14 dni.

§6 Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki opinii – szczególnie w przypadku zmian prawa lub sposobu świadczenia usług.
2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w stopce strony internetowej.